プライバシーポリシー

個人情報保護方針

当社は、お客様個人を識別し得る情報(以下「個人情報」といいます)を適切に保護することが社会的責務であると認識し、その履行に努めます。

1. 適切な個人情報の収集、利用、提供を行います。
  • ・お客様から個人情報を収集させていただく場合は、利用目的、当社の問合せ窓ロ等を明示したうえで、必要な範囲に限定して、収集させて頂きます。
  • ・収集した個人情報は、法的な要請等によらない限り、お客様の事前承認なく第三者に開示・提供することはありません。
  • ・お客様の個人情報を業務委託先に提供する場合は、守秘契約等によって業務委託先に個人情報保護を義務付けるとともに、当該業務委託先が適切に個人情報を取り扱うように管理致します。
2. 個人情報の紛失、破壊、改ざん、および漏えい等を防止する対策を行います。
個人情報の紛失、破壊、改ざん、および漏えい等を防止するため、不正アクセス対策、ウイルス対策等の情報セキュリティ対策を行います。
3. 法令およびその他の規範を遵守します。
個人情報の取り扱いに関して、個人情報保護法をはじめとする個人情報に関する法令およびその他の規範を遵守するとともに、社内規程を整備し、これに準拠して行動します。また、役員及び従業員に個人情報保護に関する教育・啓発を実施します。
4. 個人情報保護コンプライアンス・プログラムの継続的改善を行います。
個人情報保護に関するコンプライアンス・プログラムを策定し、実施し、維持し、継続的改善を行います。
5. お問い合わせについて
お客様ご本人からの個人情報の照会、訂正、利用停止等のお申し出は、個人情報お問い合わせ窓口にご連絡ください。

株式会社ヴィクトリア
代表取締役社長
大山 雄彦

個人情報の取り扱い

お客様の個人情報は、本個人情報の取り扱いに従って管理されます。

■個人情報とは
個人に関する情報であって、氏名、生年月日、住所、ID暗証番号、電話番号、メールアドレス、画像、音声等により個人を識別できる情報をいいます。
■個人情報の収集について
  • ・当社では、各種サービス提供のため、お客様の個人情報を適法かつ公正な手段によって収集します。
  • ・当社では当社ウェブサイトにアクセスしていただいた方に、このサイトからご注文をいただいたときにお客様の個人情報を収集しています。通常の閲覧には個人情報は必要とされません。
  • ・ご注文以外の場合にも、たとえば当社による懸賞、コンテスト、プロモーションなどに参加されたときやアンケートにお答えいただいたとき、Eメールなどをお送りいただいたときに情報を収集する場合があります。なお、当社ウェブサイトでは一部のコンテンツにおいて掲示板サービスを運営しておりますが、お客様は個人情報を掲載しないようご注意ください。
  • ・当社のサーバーでは、当社ウェブサイトへのビジターのドメイン名も収集することがあります。この情報はアクセス回数、当社のウェブサイトでの平均滞在時間、アクセスされたページなどを知るためにまとめられます。この情報は当社サイトへのアクセス量の測定と、内容の改良に使用されます。
■個人情報の利用目的について

当社では収集した個人情報を以下の目的に利用します。

  • ・お客様に提供している商品・サービスに関連した情報の提供。
  • ・お客様に有用と思われる新商品・サービスの案内。
  • ・商品やサービスなどに問題があった場合の連絡。
  • ・当社のサービスを利用された際ならびにキャンペーンやプレゼントなどに応募いただいた際の景品・サービスの提供。
  • ・お客様の利用状況や満足度の把握によるサービスの改善や新サービスの開発。 なお、お客様の個人情報をマーケティングリサーチに利用する際は、個人を特定できない形で統計的に処理いたします。この統計的データは、当社の提携先、グループ会社に提供されることがあります。
■個人情報の第三者への提供について

当社では、原則としてお客様から同意を得ることなく、収集した個人情報を下記以外の第三者に開示することはありません。

  • ・当社では、業務の一部を、機密保持契約を交わしたうえで業務委託業者に委託しています。業務委託業者は、委託業務の遂行にあたり必要な個人情報を利用しますが、委託された業務以外の目的で利用することはありません。
  • ・当社は、ご本人の同意を得ることが困難なときであっても、当社またはお客様の権利、財産、安全が保護されると合理的に判断した場合には、個人情報を第三者に提供します。また、公共の利益の保護または法令に基づく権限の行使または義務の履行のために必要な場合には、個人情報を第三者に提供することがあります。
  • ・お客様からのお問い合わせ内容が当社の関係会社や代理店等から回答させて頂くことが適切と判断される場合は、当該関係会社や代理店等に個人情報を提供することがあります。
  • ・当社が合併、会社分割、事業譲渡その他の事由によって事業の承継が行われる場合、それらに伴って個人情報の提供等がなされることがあります。
■管理体制について
当社は、お客様の個人情報の取り扱いに際しては、管理責任者を置き、適切かつ厳重な管理を行います。外部への流出防止だけでなく、外部からの不正なアクセス等の危険に対して、適切かつ合理的なレベルの安全対策を実施し、お客様の個人情報の保護に努めます。個人情報に係るデータベース等へのアクセスについては、アクセス権を有する者を限定し、社内においても不正な利用がなされないように厳重に管理します。
なお、管理レベルを向上させるため、個人情報の管理業務の一部を業務委託先に委託する場合がありますが、当該業務委託先に対しても、お客様の個人情報の流出や不正アクセス等が起こらないよう、適切な管理を実施させます。
■クッキーの使用について

当社ウェブサイトにアクセスすると、クッキーと呼ばれる小さなテキストファイルが、サーバーから、アクセスしたお客様のハードディスクに書き込まれることがあります。このクッキーにより当社のウェブサイトは、アクセスしたお客様がそれまでにもアクセスしたことがあるかどうかを知ることができます。これに基づき前回のアクセス時には当社ウェブサイトのどのページにアクセスしたか、および(もしあれば)ショッピングカートに何が入っていたかなどの情報が得られます。ここでは、クッキーは安全であるということをご承知ください。クッキーはコードとして実行することはできず、またウィルスの配布に使用することもできません。さらにクッキーは個人情報を収集することはできず、また保存することもできません。
一般に、当社ではクッキーを次の目的に使用することがあります。

  1. (1) アクセスしたお客様の確認を行なって(当社コンピュータ上の)アカウント情報にアクセスし、より優れた、かつ個人個人に応じたサービスを提供する。
  2. (2) 当社の電子商取引の有効性を検証する。当社の電子商取引パートナーである企業のウェブサイトから当社ウェブサイトにアクセスされたお客様には、そのリンクの有効性を検証するための独自のクッキーが提供されます。この情報はお客様の関心や行動パターンに基づきターゲットを絞った広告を行なったり、電子商取引を通じた当社との関係を評価したりするために使用されます。
  3. (3) ショッピングカートの内容を追跡する。
  4. (4) プロモーション、懸賞、およびコンテストへの応募回数と、応募したときの進行状況を追跡する。
  5. (5) トラフィックのパターン、当社ウェブサイトのどの分野にアクセスしたか、および全体としてのアクセスパターンなどを測定する。クッキーにより収集されるこのような情報は「クリックストリーム」と呼ばれることもあります。

この情報はそれぞれのお客様の行動パターンの相違点や類似点を分析し、当社ウェブサイトでの体験をより充実したものにします。またこの情報は、アクセスしたお客様や他のお客様に対してサイトに表示される内容、バナー広告、およびプロモーションなどを、そのお客様個人に合わせてよりカスタマイズするのにも役立ちます。

またクッキーに関しては、お客様に選択権が与えられます。ブラウザの設定を変更することにより、すべてのクッキーを受け付けるか、クッキーが設定されている場合には通知されるようにするか、あるいはすべてのクッキーを拒否することができます。すべてのクッキーを拒否するよう設定した場合には、登録を必要とするような活動には参加できなくなります。

■SSLの使用について
当社ウェブサイトでは、個人情報を登録頂く際に、インターネット上で最も安全性の高い暗号化技術である、セキュア・ソケット・レイヤー(SSL)暗号化技術を使用しています。このSSLプロトコルはサーバーの認証、データの整合性、およびウェブ上でのプライバシーを提供します。このセキュリティ策により他人の詐欺、盗聴、ないし破壊行為から個人情報を守ります。SSLではクレジットカード情報を含む個人および金銭の情報が暗号化されるだけでなく、サーバーの身元を確認し、メッセージが当事者に間違いなく届くことが確認されます。
ただし、インターネットを経由したデータの転送について、100%のセキュリティが確保されることはありません。結果として、当社はお客様の個人情報を守るため努力していますが、お客様が当社に送信する情報もしくは当社ウェブサイトから送信される情報が安全であることを保証することはできず、したがってお客様には自らの責任において当社サイトをお使いいただくようお願いいたします。送信された内容を受信した後は、当社システム上でのセキュリティを確保するため最善の努力が払われます。
■情報源となるお客様側の個人情報保護行為について
  • ・個人情報の提供を希望されない場合、お客様はご自身の判断により、個人情報を提供しないことが可能です。ただし、サービスの提供に個人情報が不可欠な場合は、当該サービスの提供ができない場合がありますことをご了承ください。
  • ・個人情報の利用目的とさせていただいた当社と当社提携先、グループ会社は、製品とサービスに関するEメールないしダイレクトメールをお客様に送付することがあります。このような情報を受信したくない場合には、個人情報を入力するときにその旨を記すか、あるいはメールに含まれる指示に従ってメーリングリストから名前を削除してください。
  • ・ご注文、アンケート、懸賞等においては、確認、当選の際に通知するためにEメールアドレスを尋ねることがあります。これらに参加された場合、自動的にそのプロモーションに関連するEメールが送信されることがあります。このようなEメールには、広告が含まれることもあります。広告を受け取りたくない場合には、これらに参加しないようお願いいたします。
  • ・クッキーに関しても選択肢が提供されています。ブラウザの設定を変えることにより、すべてのクッキーを受け付ける、クッキーが設定されているときに通知を受ける、またはすべてのクッキーを拒否することができます。
■収集された情報の訂正等について
入力した個人情報の訂正、変更、または開示を行ないたい場合、当社担当者までお知らせ下さい。第三者へのお客様の個人情報の漏洩を防止するため、当社所定の方法により、お客様ご自身であることを確認したうえで、適切に対応させていただきます。
■個人情報以外の機密情報について
当社ウェブサイトから当社宛に、お客様の、またはお客様が所有する、当社ウェブサイト利用に際して必要のない機密情報を送らないでください。必要な情報以外は、本サイトから当社に送られるいかなる情報も機密情報ではないと見なされます(「非機密情報」)。
送信されるすべての非機密情報に関し、お客様は当社に目的の如何を問わず送信するすべてのアイデア、概念、ノウハウ、またはテクニックを当社が自由に使用できることに同意するものとします。
■ご注意
当社ウェブサイトには、さまざまな第三者のウェブサイトへのリンクが含まれています。
これらのサイトは追加の情報、商品、サービス、プロモーションなどを提供するものです。
これらのリンク先のサイトは当社とは関係なく所有および運営されており、異なるプライバシーおよびデータ収集ポリシーに基づいています。お客様がそれらのウェブサイトに提供した情報は、そのサイトのプライバシーポリシーの対象となります。当社では、これらのサイトにおける行為についていかなる責任も負わず、それらのサイトの内容ないしプライバシーポリシーについても責任を負いません。
■個人情報お問い合わせ窓口
当社における個人情報のお取扱いに関するお申し出は以下の窓口にご連絡下さい。

株式会社ヴィクトリア お客様相談室
0120-776-693 【受付】9:30~18:30(土日祝を除く)
info@victoria.co.jp